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Feb 2016
alcance-facebook
Posted By: In: Redes sociales, 0 Comments

Seguro que ya lo has visto.

A lo largo del tiempo tu página de facebook cada vez funciona peor. En los últimos años el alcance de las páginas de Facebook ha caído en picado.

 

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Como puedes ver, cuanto más sube las acciones de Facebook menos alcance tienen sus páginas, es decir menos gente ve las páginas de forma natural sin que estas tengan que pagar, ¿raro no?

La situación actual: El alcance medio de cada página es del 6%.

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Es decir de cada 100 fans que tenga tu página, solo 6 van a ver tus publicaciones.

El truco está en la palabra medio. Algunas páginas tienen mucho más, otras menos. Por supuesto la idea es conseguir el llegar al mayor número de fans posibles.

¿En que se basa el alcance de Facebook?

Antes de empezar a ver como mejorar el alcance de tu página web, veamos que significa exactamente.

Hay dos razones por la que Facebook limita el alcance de una página de fans.

La primera ya la hemos visto, reduciendo el alcance consigue que más gente compre anuncios de facebook y así aumente sus beneficios. La segunda es que facebook quiere crear una buena experiencia de usuario a cada persona de su red social.Esto significa que cada usuario necesita la cantidad justa de nuevo contenido, ni mucho ni poco. Mucho y perderá cosas importantes. Pocas novedades y no volverá a facebook.

Y por supuesto, al aumentar el número de empresas en Facebook, los muros de las personas corren el riesgo de llenarse de actualizaciones sin sentido.

¿Cómo se calcula el alcance? Se determina mediante un algoritmo llamado “Edgerank” que se compone de tres partes

  1. Afinidad
  2. Peso
  3. Tiempo

A través de una combinación de estos tres factores se determina una puntuación para cada post. A mayor puntuación, más posibilidades hay de que se muestre.

Realmente el algoritmo incluye cientos de factores ahora mismo, pero podemos resumirlo en 5 elementos principales.

Elemento 1 – Interacción previa con tu página:

Si un usuario hace likes a un post de tu página, comenta o visita los enlaces, es seguro que seguirá viendo tu página de fans. Por eso es importante que la gente haya interactuado antes o tu página sufrirá, hasta que desaparezcan de su muro.

Facebook considera este factor como una medida de la calidad de tu contenido.

Elemento 2 – Interacción previa con un tipo de contenido en concreto:

Además de lo anterior, el tipo de contenido influye como las fotografías, preguntas, videos, enlaces. etc. Puedes ver más información aquí. Si a alguien le ha gustado tus videos, da por seguro que se le mostrarán mas videos antes que otro tipo de contenido.

 

Elemento 3 – Las interacciones de otros usuarios en tus posts:

Cuando publicas algo, Facebook lo primero que hace es enseñarselo a un grupo pequeño de gente. Si a esos usuarios les gusta el contenido, aumentará la puntuación del mismo y se lo irá mostrando a  mas gente. Si esa actualización no tiene éxito entonces simplemente desaparecerá.

Puedes ver en la página de estadísticas de tu fanpage cual es el contenido que más gusta a tus fans y así crear más publicaciones de ese tipo.

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Elemento 4– Quejas o alcance negativo:

Está relacionado con el elemento anterior. Cada usuario puede reportar una actualización como spam o inapropiada o decir que no se le muestre. Por lo que a ese usuario nunca más se le aparecerá tu página, y en general, tu puntuación caerá.

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Elemento 5 – Cuando fue publicado:

Cuando se escribe algo nuevo, es más probable que sea interesante y que con el tiempo decaiga. Es así y no hay forma de manipular este factor.

 

Veamos como mejorar el alcance de tu página de Facebook

1. La mejor hora de publicar en facebook no es la que piensas.

Elegir la hora correcta de publicación no vas a mejorar terriblemente tu alcance, pero su puede mejorarlo y es importante tenerlo en cuenta.

En la mayoría de las redes sociales, tiene sentido publicar cuando la mayor parte de tus seguidores estén online. Pero no es el caso de Facebook. Es más, es hasta contraproducente.

¿Por qué ocurre esto?

Durante los picos de más gente conectada, es también el momento en que más páginas publican. Si tu contenido es bueno y es mejor que el de tus competidores, no hay problema. Pero es muy raro y no es siempre posible conseguir esto.

¿Cúando debo escribir mis actualizaciones? Lo primero es buscar en la página de estadísticas de tu fanpage cuando están online tus fans.

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Por desgracia no hay una fórmula que te indique en que momento es el mejor para publicar.

Por ejemplo puedes probar

  • En el momento que hay más gente conectada (pico)
  • En el momento menor (valle)
  • En algún punto intermedio.

Esto te genera como 4 ó 5 horas distintas para postear. Si escribes 2 o 3 actualizaciones en un mes, al final tendrás unas 60 pruebas para elegir las mejores horas. Puedes seguir optimizando el tiempo más adelante poco a poco.

¿Por qué las hora pico no son las mejores?:

Si realmente quieres optimizar tu tiempo, lo mejor es pasar de las hora pico por dos razones.

Primero la competencia. Pocas páginas se actualizan fuera de esas horas, por lo que es mejor hacerlo en una hora donde no haya tanta actualización.

Es mejor coger una gran parte de una pequeña audiencia, que una pequeña parte de una gran audiencia.

Segundo, si no posteas en la hora pico no significa que tus actualizaciones sean invisibles.

Secondly, just because you’re not posting during the peak time doesn’t mean your post won’t be visible at that time.

De hecho puede ser hasta mejor. Al aparecer a una pequeña audiencia, esta puede interactuar más con tus actualizaciones y obtener mejor puntuación, ¿recuerdas?

 

2. Tus fans prefieren un tipo de contenido en particular.

A la gente le gusta la transparencia. Engancha terriblemente.

Hay varias formas de hacerlo, pero en general lo más efectivo es mostrar escenas de lo que haces detrás de tu trabajo (detrás de tus sesiones de fotos, retoque. etc)

Por ejemplo, hagamos lo siguiente

  • Escribe algo personal, real e interesante (transparente)
  • Obtén más likes, comentarios y compartidos de lo normal.
  • Ese post específico tendrá más alcance.
  • La puntuación de ese post contribuirá a aumentar la puntuación de los siguientes, aumentando el alcance.

Esta es la razón de porqué deberías escribir actualizaciones de este tipo más a menudo.

Por ejemplo la empresa Buffer compartió un caso de uso de su viaje a Sudáfrica cuando su negocio es el marketing online.

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Esto es transparencia, decir algo personal a tus seguidores detrás de lo que hay en tu negocio.

¿Obtuvieron más alcance?

Buffer compartió sus resultado. Como puedes ver, cinco de los 7 posts con más alcance se refieren a su viaje (naranja):

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Eso además nos enseña que el alcance no siempre se trata de clicks u otras formas de datos. Por ejemplo el segundo post con más alcance apenas tiene clicks y comentarios, pero llegó a mucha gente.

3. Usa uno de estos 3 caminos para obtener mayor interacción en tus posts.

Hay varios factores  que determinan el alcance de tus posts, basado en el engagement. Más interacciones,más alcance.

En Facebook, si la gente hace like, comparte o comenta, es una interacción (o hace click en un enlace)

Lo ideal es aumentar la interacción de todos tus posts, pero si solamente aumenta en varios de ellos, también tendrás una mejora en la puntuación y mayor alcance.

Hay tres formas de aumentar la interacción de tus posts.

1 – Haz preguntas:

Una de las razones de porqué la gente no contribuye a interactuar es que piensa que sus opiniones no cuentan.

Hay una gran diferencia entre lo que tu piensas sobre un tema y lo que piensan tus seguidores. Por eso nos encanta cuando recibimos preguntas y comentarios. Pero la mayor parte de la gente piensa que eres un experto en el tema y se limitan a leer.

Así que demuéstrales lo que les importa y pregunta por sus opiniones.

2 – Responde a los comentarios:

Hay algo que no tiene mucho sentido. Te tiras horas creando un contenido genial, y cuando la gente te comenta nadie responde.

Seguramente esa persona que te ha escrito es uno de tus mayores fans que intenta contactar contigo. El no responderle simplemente le estás diciendo que tu tiempo no vale tanto como para responderle. Y al final dejarán de comentarte.

Empieza ya a responder a los comentarios. no importa si tienes muchos o pocos. Ya irá aumentando con el tiempo.

 

No pongas excusas de que no tienes tiempo, porque la persona que comenta seguro que no le sobra. No hace falta que pongas comentarios sedudos y profundos, pero si te se vea que muestras interés.

Y no te olvides de mencionar su nombre en la respuesta, esto hace que la conversación fluya.

3 – Llena el_____ (espacio en blanco):

No tengas medio de ser creativo para obtener más interacciones.

En vez de hacer preguntas, haz que la gente rellene el espacio en blanco. Es una forma distinta, un reto y la gente no lo verá tan aburrido.

4. No escribas a todo el mundo en facebook.

Es frustrante ver como cada vez el alcance es menor. Pero cuanto más limita facebook el alcance, también es cierto que pone herramientas que te pueden ayudar.

La más importante es la de segmentación

Te permite indicar exactamente a que parte de tus fans va dirigida tu publicación, para obtener más interacciones.

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Esto es muy util. Por ejemplo puedes tener fotógrafos entre tus fans o modelos. Puedes hacer publicaciones orientados a uno o a otros.

When you can target a post to the most interested segment of your followers, it will naturally get a higher engagement reach. This leads to a higher overall organic reach immediately—and later, for future posts.

Es algo que se utiliza mucho en publicidad para optimizar los gastos, ¿por qué no hacer lo mismo si es gratis?

 

Por supuesto cuantos más fans, más util es esta función.

Esta opción hay que habilitarla para tu página de fans, desde la sección de configuración.

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Verás entonces que hay un nuevo icono cuando escribes una actualización:

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Haz click y verás distintas opciones de segmentación

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Ten cuidado de no segmentar tanto que nadie vea tu actualización. En caso de duda es mejor pasarle de gente que no.

5. Hay vida más allá de las imágenes

No es un secreto que las imágenes y videos funcionan mejor en facebook.

Hay dos tipos de imágenes que funcionan mejor que otras.

Imágenes informativas:

El problema con las redes sociales es que empiezan y acaban con imágenes. Por lo que los muros de la gente están llenas de ellas.

Una de las más efectivas son las imágenes informativas. Son más que fotografías.

Aquí un ejemplo de Buffer, donde se ve el tema de del post a partir de la imagen y esto crea más interacción, ya que la gente sabe de que va el tema.

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Compara esta imagen con la de un simple lodo de facebook, ¿cuál llama más la atención?

Recuerda que la gente ve la información de forma rápida, por lo que no va a entrar a leer tu post. Tienes que ayudarles a encontrar la información.

El siguiente ejemplo utilizan una pregunta (lo vimos antes) y ponen una imagen atractiva. Mira el resultado obtenido.

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Los videos se comparten más:

Los videos tienen mucho tirón, pero son mucho más difíciles de crear, y exigen un coste mayor.

Hay tres razones de porque los videos funcionan mejor que las imágenes:

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Lo primero es que son menos comunes. Sino simplemente entra en facebook y cuenta cuantos videos ves.Casi todo son imágenes.

Lo segundo es que la gente es perezosa. Con un video la gente no tiene que interpretar o analizar que lee, simplemente se deja llevar sin más, o acepta lo que les dice el narrador. con un simple play.

Lo tercero es que lo videos muestran información compleja de forma muy rápida. Mucho más que una imagen. No hay más que ver cualquier tutorial.

¿Cómo usar los videos?

No tienes que hacerlo todos los días, pero al menos pruébalo de vez en cuando.

Los videos son útiles en muchas situaciones, pero al menos en tres de ellas:

Videos are great in many situations, but in particular these three:

  • Conectar con tu audiencia.
  • Hacer un tutorial rápido.
  • Educar.

Intenta hablar a tu audiencia sobre los temas que le importan, que sean controvertidos o emocionales en video.

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Un tutorial rápido funciones muy bien. Puedes grabarte haciendo una tarea y grabar un video sobre ello en minutos.

Finalmente los videos son efectivos para enseñar a la gente tareas complicadas o aburridas. La gente odia leer toneladas de páginas.

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Conclusión

El alcance de tu página de facebook es una de las métricas más importantes de tu cuenta de Facebok.

Cuanto más alcance tengas, más de tus seguidores verán tus posts. Esto significa más tráfico a tu web, más interacción y por último más ventas.

Has visto 5 formas de aumentar tu alcance. Ahora es tu turno de probar y trabajar en ello. Si necesitas ayuda pídela.

Y recuerda, los números son importantes, pero lo es más las conexiones que haces. Es mejor tener conexiones profundas con una audiencia pequeña que una gran red con relaciones superficiales.

Y por último, ¿Que táctica de Facebook es la que has empleado con más éxito?

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